Dalam sesebuah organisasi, orang yang paling cekap mengurus sering dianggap sebagai orang yang paling layak memimpin.

Dia pandai menyusun jadual, memastikan fail lengkap, mematuhi prosedur, mengejar KPI, mengawal perbelanjaan dan memastikan semua tugasan disiapkan mengikut masa. Kerjanya kemas, program berjalan dan laporan siap.

Semua itu penting. Tetapi adakah kemampuan tersebut secara automatik menjadikannya seorang pemimpin?

Kemahiran memimpin dan kemahiran mengurus ialah dua set kemahiran yang berbeza. Kedua-duanya boleh dimiliki oleh orang yang sama, tetapi tidak semestinya.

Pengurus memastikan kerja berjalan

Kemahiran mengurus berkait rapat dengan kemampuan menukar rancangan kepada tindakan. Seorang pengurus perlu tahu apa yang mesti dibuat, siapa yang perlu melakukannya, berapa lama masa yang diperlukan dan bagaimana hasilnya hendak dinilai.

Dia perlu menyusun sumber, membahagikan tugasan, mengawal kos, mengenal pasti risiko dan memastikan setiap perkara bergerak mengikut sistem.

Tanpa pengurusan yang baik, idea yang hebat boleh berakhir sebagai slogan dan cakap-cakap semangat sahaja. Mesyuarat mungkin banyak, semangat mungkin tinggi, tetapi kerja tidak bergerak ke mana-mana.

Sebab itu kemahiran mengurus tidak boleh dipandang rendah. Ia menentukan sama ada sesuatu keputusan benar-benar dapat dilaksanakan atau hanya tinggal sebagai perancangan di atas kertas.

Pemimpin membawa manusia bergerak

Kepimpinan pula bukan sekadar memastikan kerja disiapkan. Ia berkaitan dengan kemampuan menentukan arah, membina keyakinan dan membawa manusia bergerak bersama-sama menuju sesuatu tujuan.

Seorang pemimpin perlu mampu menjawab tiga persoalan penting: Ke mana kita hendak pergi? Mengapa kita perlu ke sana? Bagaimana kita hendak membawa semua orang bergerak bersama?

Di sinilah kepimpinan menjadi lebih rumit. Manusia bukan mesin yang hanya menunggu arahan. Mereka mempunyai emosi, ketakutan, harapan, pengalaman dan kepentingan yang berbeza.

Arahan boleh membuat seseorang melakukan kerja. Tetapi kepimpinan membuat seseorang memahami mengapa kerja itu perlu dilakukan.

Pemimpin perlu tahu membaca keadaan, membuat keputusan ketika maklumat belum sempurna, mengurus perbezaan, membina kepercayaan dan memberi keberanian ketika pasukannya mula hilang keyakinan.

Semua ini tidak semestinya dimiliki oleh seorang yang sangat cekap dalam urusan pentadbiran.

Apabila mengurus disamakan dengan memimpin

Antara kesilapan yang sering berlaku dalam organisasi ialah menaikkan seseorang ke jawatan kepimpinan hanya kerana dia sangat baik dalam tugas teknikal atau pentadbiran.

Apabila dilantik memimpin, dia menggunakan cara yang sama. Semua perkara mahu dikawal, setiap masalah dijawab dengan arahan dan setiap kelemahan cuba diselesaikan dengan menambah prosedur.

Kerja mungkin masih berjalan, tetapi manusia di bawahnya semakin takut membuat keputusan. Kreativiti mati, rasa memiliki hilang dan pasukan hanya menunggu arahan.

Pada masa yang sama, ada juga orang yang petah bercakap, mempunyai gagasan besar dan mampu menaikkan semangat orang lain, lalu terus dianggap sebagai pemimpin yang hebat.

Namun jika dia tidak mampu merancang, mengagihkan tugas, membuat susulan dan menilai hasil, semangat yang dibina hanya bertahan pada peringkat awal. Selepas itu, pasukan mula keliru dan gerakan kehilangan momentum.

Jadi, persoalannya bukan sama ada pemimpin lebih penting daripada pengurus.

Organisasi memerlukan kedua-duanya.

Kepimpinan tanpa pengurusan akan menghasilkan banyak gagasan tetapi sedikit pencapaian. Pengurusan tanpa kepimpinan pula akan menghasilkan banyak aktiviti tetapi mungkin kehilangan tujuan.

Keterbatasan kemampuan manusia

Kita perlu menerima bahawa manusia mempunyai kemampuan yang terbatas. Tidak semua orang dikurniakan kekuatan yang sama.

Ada orang sangat teliti dengan sistem, tetapi sukar membaca emosi manusia. Ada yang mudah membina hubungan, tetapi lemah membuat susulan. Ada yang berani membuat keputusan, tetapi kurang sabar mengurus butiran. Ada pula yang cekap melaksanakan arahan, tetapi belum mampu menentukan arah.

Ini bukan semestinya kelemahan watak. Ia adalah sebahagian daripada keterbatasan manusia.

Namun keterbatasan menjadi berbahaya apabila seseorang tidak menyedarinya. Lebih buruk lagi apabila dia enggan mengakuinya kerana merasakan jawatan menuntutnya kelihatan tahu dan mampu dalam semua perkara.

Pemimpin yang matang bukan orang yang melakukan semuanya sendiri. Dia tahu kekuatannya, mengenal pasti kekurangannya dan membina pasukan yang dapat saling melengkapi.

Kadangkala, pemimpin yang mahu mengawal semua perkara bukanlah pemimpin yang paling kuat. Mungkin dia sebenarnya belum belajar mempercayai kemampuan orang lain.

Kedua-duanya boleh dipelajari

Walaupun memimpin dan mengurus ialah dua set kemahiran yang berbeza, kedua-duanya boleh dipelajari.

Kemahiran mengurus boleh dibangunkan melalui latihan merancang, mengurus masa, menyusun bajet, membahagikan tugas, mengawal risiko, membuat pemantauan dan menilai pencapaian.

Kemahiran kepimpinan pula boleh dipertingkatkan melalui latihan berkomunikasi, mendengar, membuat keputusan, mengurus konflik, memberikan maklum balas, mendelegasikan tugas dan membina keupayaan orang lain.

Namun kita perlu jujur. Boleh dipelajari tidak bermaksud semua orang akan mencapai tahap yang sama.

Setiap orang mempunyai kecenderungan, pengalaman, keupayaan dan had yang berbeza. Ada yang belajar dengan cepat, ada yang memerlukan masa dan ada yang mungkin hanya mampu berkembang sehingga tahap tertentu.

Kursus juga tidak dengan sendirinya menjadikan seseorang pemimpin atau pengurus yang baik. Kemahiran hanya terbina apabila ilmu diuji melalui tanggungjawab sebenar, kesilapan, teguran, maklum balas dan kesediaan memperbaiki diri.

Seseorang boleh membaca banyak buku tentang kepimpinan, tetapi masih gagal mendengar pandangan pasukannya. Seseorang juga boleh menghadiri pelbagai kursus pengurusan, tetapi masih tidak tahu menentukan keutamaan.

Ilmu memberi panduan. Pengalaman menguji kefahaman. Muhasabah pula menentukan sama ada seseorang benar-benar belajar daripada pengalamannya.

Organisasi memerlukan arah dan pelaksanaan

Organisasi yang baik tidak sepatutnya memilih pemimpin hanya berdasarkan tempoh perkhidmatan, kemahiran teknikal, populariti atau kepetahan bercakap. Keperluan sesuatu jawatan perlu dinilai dengan jujur, kemudian orang yang dipilih mesti diberikan ruang untuk belajar dan dibantu oleh pasukan yang sesuai.

Seorang pemimpin tidak perlu menjadi orang yang paling mahir dalam setiap urusan operasi. Namun dia mesti cukup memahami pengurusan untuk menetapkan keutamaan, bertanya soalan yang betul dan memastikan keputusan dilaksanakan.

Seorang pengurus pula tidak boleh sekadar berlindung di sebalik prosedur. Dia juga perlu memahami tujuan organisasi dan kesan setiap keputusan terhadap manusia yang melaksanakannya.

Memimpin bukan bermaksud mampu melakukan segala-galanya. Mengurus pula bukan tugas kelas kedua.

Pemimpin yang baik tahu arah yang hendak dituju. Pengurus yang baik memastikan perjalanan ke arah itu disusun dengan teratur.

Apabila arah dan pelaksanaan bertemu, barulah sesebuah organisasi benar-benar mampu bergerak jauh.